Versand

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verkaufs- und Lieferbedingungen)

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf von Waren auf:
https://faceplant-shop.myshopify.com/

1. Vertragsschluss

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

Sobald Ihre Ware von uns versendet wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Informationen zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt und Lieferdatum.

2. Zahlung

Faceplant akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

  • MasterCard
  • Visa
  • PayPal
  • MobilePay

Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Bei Teillieferungen wird nur der Betrag für die tatsächlich versendeten Waren berechnet.

[Bei individuell angefertigten Produkten (z. B. besondere Farbwünsche, eingravierter Schmuck) wird der Betrag bereits bei Beginn der Produktion berechnet.]

3. Lieferung

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb der EU.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–10 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. Bei bestimmten Produktgruppen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. Bestellungen mit individuell gefertigten Produkten haben in der Regel eine längere Lieferzeit.

Wir bieten folgende Versandoptionen an:
[Versand mit PostNord an Privatadresse, Versand mit GLS an Paketshop oder Privatadresse, Abholung im Geschäft etc.]

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 75 €.

4. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für unsere Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht nach dem dänischen Kaufrecht mit einer Dauer von 2 Jahren.

Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung haben. Sollte dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich sein, können Sie je nach Fall eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung verlangen.

Wie können Sie eine Reklamation einreichen?

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail unter [E-Mail].

Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels zu kontaktieren. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgen, gelten in jedem Fall als rechtzeitig.

Bitte senden Sie uns möglichst ein Foto des Produkts zusammen mit einer Beschreibung des Problems.

Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

5. Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde über einen Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter [E-Mail].

Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie eine Beschwerde beim dänischen Mæglingsteam für Verbraucherbeschwerden einreichen.

Wenn auch dort keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an das dänische Verbraucherbeschwerdeamt wenden.

Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Einreichung einer Beschwerde finden Sie hier:
https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/

oder auf:
http://ec.europa.eu/odr

Bei der Einreichung einer Beschwerde geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: [E-Mail]